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ForresterResearch的一份新報告稱(chēng)，到2027年，自動(dòng)化將會(huì )減少17％的工作崗位，但其他技術(shù)將創(chuàng )造新的就業(yè)崗位來(lái)抵消這一數字。
是的，機器人會(huì )來(lái)取代我們的工作，但情況不會(huì )像專(zhuān)家們想象的那么嚴重。根據ForresterResearch在周一發(fā)布的就業(yè)報告，自動(dòng)化和機器人技術(shù)將在2027年取代2470萬(wàn)個(gè)工作崗位，同時(shí)在同一時(shí)期創(chuàng )造1490萬(wàn)個(gè)新工作崗位，將會(huì )使美國的工作崗位凈減少980萬(wàn)個(gè)。
如今看來(lái)，980萬(wàn)個(gè)工作崗位的減少仍然是一個(gè)龐大的數字，但與業(yè)內專(zhuān)家經(jīng)常引用的6900萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位相比，這一數字相形見(jiàn)絀。對那些不熟悉的人來(lái)說(shuō)，這一數字很危險。來(lái)自于牛津大學(xué)在2013年發(fā)表的一篇論文聲稱(chēng)，47％的美國工作（或6900萬(wàn)）將面臨很高的被自動(dòng)化取代的風(fēng)險。Forrester的報告似乎指出了一個(gè)小得多的影響。
失去的980萬(wàn)個(gè)工作崗位似乎與我們在2007年至2009年的美國經(jīng)濟衰退中所看到的情況相呼應。報告稱(chēng)，在此期間，自動(dòng)化被用作一種削減成本的方法，消除了許多工作崗位。報告指出，美國的勞動(dòng)參與率從2007年1月的66．4％降至2017年1月的62．9％。
在所有工作崗位中，體力勞動(dòng)重復性的低體力勞動(dòng)將受到嚴重的影響。然而，并不是所有的白領(lǐng)工作都是安全的，IBM正在利用沃森的認知計算能力來(lái)更好地理解醫學(xué)研究和閱讀圖像，以幫助放射科醫生工作。
報告稱(chēng)，面臨自動(dòng)化帶來(lái)的風(fēng)險的行業(yè)是建筑和采礦、工廠(chǎng)產(chǎn)品生產(chǎn)、辦公室助理和銷(xiāo)售人員。但是，新的角色將會(huì )在人力機器資源中創(chuàng )造出來(lái)，同時(shí)還會(huì )伴隨著(zhù)額外的管理和職業(yè)職責。
報告稱(chēng)，除了這些知識和體力工作之外，自動(dòng)化還將影響客戶(hù)服務(wù)。該報告指出，餐廳點(diǎn)餐亭和網(wǎng)上購物代理只是自動(dòng)化改變顧客體驗的一些方式。
盡管消除了某些角色，自動(dòng)化也將改變人類(lèi)工作的其他方面。報告稱(chēng)，通過(guò)自動(dòng)化處理常規任務(wù)和一些簡(jiǎn)單的優(yōu)化問(wèn)題，人工智能（AI）和自動(dòng)化可以解放某些員工，讓他們專(zhuān)注于更高層次的工作。該報告預測，到2018年，每一個(gè)工作類(lèi)別都會(huì )受到自動(dòng)化至少25％的影響。
為了更好地應對自動(dòng)化的風(fēng)暴，Forrester建議開(kāi)發(fā)一種自動(dòng)化的戰略計劃，并將重點(diǎn)放在對客戶(hù)的影響上，而不是成本。
