2018年接近年末，總結一下一年來(lái)，客戶(hù)咨詢(xún)量和成交率，發(fā)現很多客戶(hù)是在不知不覺(jué)中流水掉。來(lái)客戶(hù)的設備后續跟蹤，新客戶(hù)打樣后溝通不到位，丟失一些客戶(hù)。

記憶最深的是無(wú)錫一家客戶(hù)， 剛購買(mǎi)1臺超聲波焊接設備，使用2個(gè)月不到就壞掉了，而且超聲波焊機生產(chǎn)廠(chǎng)家上門(mén)維修數次都不行，希望再新購買(mǎi) 一臺，當天到現場(chǎng)確定客戶(hù)購買(mǎi)的設備功率不合適。超聲波焊接頭制作不好，導致超聲波發(fā)聲不順暢。時(shí)常壞。

當天確認購買(mǎi)意向，回到公司額做好合同，等客戶(hù)確認。第二天去浙江出差，連續幾天沒(méi)聯(lián)系客戶(hù)。

等出差回來(lái)，聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)說(shuō)因為設備需求很急，而我們后續跟蹤不及時(shí)，已經(jīng)在別家購買(mǎi)了設備，錯失了客戶(hù)。原因是跟進(jìn)客戶(hù)不及時(shí)。

回訪(fǎng)了老客戶(hù)，發(fā)現有一小撮客戶(hù)設備負責人已經(jīng)離職，新上任的人沒(méi)有我司聯(lián)系方式，在別家超聲波廠(chǎng)家訂購配件及設備。

超聲波焊機廠(chǎng)家要發(fā)展壯大，要維護好老客戶(hù)，服務(wù)好新咨詢(xún)客戶(hù)，不丟單。